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Referenzen

Relais & Chateaux Hotel Bülow Residenz, Dresden

Herr Kutzner  •  0351 / 80030  •  Website

Das Hotel

Das Gebäude des heutigen Hotels wurde 1730 im Zuge der Bebauung der Inneren Neustadt vom Bauratsbeamten Johann Gottfried Fehre errichtet und gilt als eines der schönsten noch erhaltenen barocken Herrenhäuser in Sachsen. Bis Anfang der neunziger Jahre war es viele Jahre unbewohnt und dem Verfall preisgegeben. 1993 wurde das Gebäude vom Stuttgarter Ehepaar Monika und Horst Bülow erworben und vollständig restauriert.

Seit diesem Zeitpunkt gilt für alle Mitarbetier der Bülow Residenz, ganz gleich ob sie nun im Restaurant oder Hotel um das Wohlergehen der Gäste bemüht sind, der gleiche Leitsatz:
                         "Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel"

Der Wunsch

Das bestehende, in die Jahre gekommene Telekommunikationssystem sollte auf den neuesten Stand der Technik gebracht werden.

Die Mitarbeiter sollten über ein DECT-System mit Ihren Mobiltelefonen im ganzen Haus erreichbar sein, wobei die Sendestationen für den Gast auf keinen Fall sichtbar sein sollten.

Des weiteren sollte den Gästen des Relais & Chateaux Hotels Bülow Residenz ein Highspeed Internetzugang in den Hotelzimmern zur Verfügung gestellt werden.

Die Gegebenheiten

Das Hotel befindet sich in einem historischen Herrenhaus aus dem 18. Jahrhundert. Maßgabe hierbei war, dass auf keinem Fall, bauliche Veränderungen stattfinden durften, die komplette Technik aber für den Gast "unsichtbar" sein mußte.

Des weiteren wird im Hotel das Front Office System Fidelio eingesetzt, welches natürlich mit einer, in seinen Funktionen, umfangreichen Schnittstelle angebunden werden mußte.

Für den Highspeed Internetzugang in den Hotelzimmern war keine Netzwerkverkabelung, sondern lediglich eine herkömmlichen 2-Draht-Telefonverkabelung vorhanden. Auch hier wäre ein nachträglicher Einbau einer strukturierten Verkabelung nur mit erheblichen baulichen Maßnahmen möglich gewesen und somit für das Hotel unakzeptabel.

Unser Konzept

Um eine reibungslose Installation zu gewährleisten, wurde vorab mit der Telekom die Umstellung des auslaufende ISDN-Protokoll 1TR6 veranlaßt. Des weiteren wurde eine DECT-Messung durchgeführt, damit die Sender dem Wunsch des Kunden gemäß, "unsichtbar" montiert werden konnte. Die Vollversorgung wurde mittels 4 Basisstationen und mangels Leitungswegen 2 zusätzlichen Repeatern, gewährleistet. Die vorhandene 2-Draht-Telefonverkabelung konnte so samt Verteiler übernommen und weiter genutzt werden.

Um den Gästen in den Hotelzimmern einen Highspeed-Internetzugang über die vorhandene Verkabelung anbieten zu können, wurde an der Telefonverkabelung das Ericsson EDA System installiert. Es handelt sich hierbei um Ericsson ADSL Vermittlungstechnik, die weltweit auch von Netzanbietern zur DSL Versorgung von Firmen und Haushalten eingestzt wird. Das DSL-Signal wird mittels EDA auf die vorhandenen 2-Draht-Kupferkabel aufgesetzt und im Zimmer wieder davon "gesplittet". Mittels eines ADSL-Modems kann somit der Gast neben dem Telefon zeitgleich auch den Highspeed-Internetzugang nutzen.

Die Umsetzung

Die Installation erfolgte in einer für das Hotel belegungsgünstigen Zeit. Sowohl die Umstellung der Telefonanlage als auch die Inbetriebnahme der DECT-Sendestationen verlief ohne Probleme. Des weiteren wurde das alte ISDN-Protokoll 1TR6 in diesem Zuge auf DSS1 umgestellt. Nach kurzer Zeit  war das Hotel wieder voll erreichbar. 

Auch die Installation des Highspeed-Internetzugangs in den Zimmern verlief ohne Probleme. Die komplette Technik wurde für den Gast unsichtbar installiert. Für die Netzwerkkabel wurde am Schreibtisch ein Auslass gebohrt und mit einem dekorativen Messingdeckel versehen. Über Aufsteller wird der Gast auf die kostenfreie Möglichkeit des Internetzugangs aufmerksam gemacht.

Auch die geforderte "Unsichtbarkeit" der Technik konnte voll umgesetzt werden. Der Gast sieht und merkt von der eingesetzten Technik nichts, wobei sie für Wartungszwecke natürlich trotzdem erreichbar ist.