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Referenzen

Fährhaus, Sylt Munkmarsch

Herr Pohl  •  04651 / 93970  •   Website

Das Hotel

Seit Herbst 1997 avancierte das "Fährhaus" zu der lukullischen Adresse auf der schönen Nordseeinsel. Komplettiert wurde das schmucke Anwesen seit Juli 1999 durch einen kleinen luxuriösen Hotelkomplex. Der postmoderne Bau in exponierter Alleinlage mit herrlichem Blick auf Yachthafen und Wattenmeer beherbergt 14 elegante, modern gestylte Zimmer mit allem Komfort und sechs Suiten, die keine Wünsche offen lassen. Im Oktober 2006 wird der Neubau mit 19 weitere Zimmer und Suiten mit traumhaftem Ausblick fertiggestellt. Unter anderem können Sie sich im Hotelneubau in einer Wellnesssuite mit Dampfbad und Regendusche und weiteren Annehmlichkeiten verwöhnen lassen

Der Wunsch

Wir versuchen bei unseren Referenzen die Wünsche unserer Kunden, möglichts genau, in vier Punkten zu Beschreiben. In diesem Projekt äußerte der Kunde nur einen einzigen Wunsch:

"Wir möchten unseren Gästen, in den Bereichen Telekommunikation und Internet den höchsten Komfort bieten, der heute möglich ist."

Eine Aufgabe, der wir uns gerne stellten.

Die Gegebenheiten

Eine Neuverkabelung der Zimmer wurde von Anfang an ausgeschlossen. Im gesamten Gebäude war eine Versorgung durch zusätzliche Kabelwege nur sehr eingeschränkt möglich.

Lediglich die neue extra Küche für das Gourmetrestaurant, die Erweiterung des Wellnessbereiches und der Neubau mit 19 Zimmern erlaubten eine Versorgung mit einer Netzwerkverkabelung.

Als Front Office System ist im Fährhaus die neuste Version des Marktführers Micros-Fidelio, die Suite 8, im Einsatz.

Unser Konzept

Die Zimmer wurden am Schreibtisch mit einem Hotel Tischapparat vom Typ Dialog 4147, der die wichtigsten Funktionen und Ziele über Direktwahltasten anwählt, ausgestattet.
Außerdem haben wir in jedem Zimmer zusätzlich ein schnurloses Telefon und ein kleines Normalpapier Faxgerät installiert.
Die Endgeräte am Schreibtisch verfügen über einen separaten analogen Port. Eigentlich gedacht zum Anschluß eines PCs, schließt man im Fährhaus an diesem Anschluß bei Bedarf ein spezielles Babyphone an. Schreit das Kind, wird eine vorher eingegebene Rufnummer gerufen. Dies kann auch das Handy des Gastes sein, so ist er selbst am Strand vorm Haus noch erreichbar. Durch einen einfachen Mausklick am FO-System werden eingehende Anrufe während dieser Zeit selbstverständlich zur Rezeption umgeleitet.

Die Servicetelefone sind alle mit einem Display ausgestattet, in dem bereits während des Klingelns der Name und die Sprache des Gastes angezeigt werden. So können sich die Mitarbeiter gleich entsprechend melden.
Der Clou in der Küche: Die Telefone wurden mit schnurlosen Sprechgarnituren ausgestattet. So können Sternekoch Alexandro Pape und seine Crew die Gespräche über einen elektr. Hook direkt an der Sprechgarnitur annehmen und haben weiter beide Hände frei für ihre Geschicke in der hochgelobten Fährhausküche.  

Die Mitarbeiter des Houskeeping und der Haustechnik, aber auch die Mitarbeiter im Restaurant und die Direktion wurden mit schnurlosen Telefonen ausgestattet. Ein DECT System mit 10 Basisstationen sorgt dafür das Sie im ganzen Haus erreichbar sind und sich auch während eines Gespräches frei bewegen können.

Das integrierte Sprachspeichersystem informiert den Gast am Dialog 4147 mit einer blinkenden LED, wenn das Zimmer in seiner Abwesenheit angerufen wurde. Aber auch die Rezeption kann dem Gast so eine Nachricht hinterlassen.
Drückt der Gast die Taste, begrüßt ihn das Sprachspeichersystem und teilt ihm die hinterlassenen Nachrichten mit. Die Sprache wählt das System nach dem beim Check-in eingegebenen Sprachcode selbständig aus. Löscht der Gast die Nachrichten nicht, werden sie automatisch beim einchecken des nächsten Gastes gelöscht.

Die Schnittstelle zum Front Office System Fidelio unterstützt die bereits erwähnten Funktionen "do not disturb", "übergabe von Namen und Sprache" und "löschen der Mailbox". Darüber hinaus werden die Telefone beim Check-in freigeschaltet und beim Check-out gesperrt, die Hausdame kann das Zimmer über das Telefon im FO-System auf gereinigt setzen, Weckrufe können von der Rezeption oder vom Gast am Telefon eingegeben werden und natürlich werden die Gesprächsgebühren direkt auf die Zimmerrechnung gebucht.

Der Internetzugang wurde in den Zimmern mit einem DSL Anschluß gelöst. Im Neubau wird der Anschluß direkt an einer Netzwerkdose bereitgestellt.
Da es im Altbau keine Netzwerkverkabelung gab, wurde das DSL Signal, dort mit Ericsson Technik auf die normale Telefonverkabelung aufgesetzt. In den Zimmern wurden die DSL Modems versteckt hinter den Schreibtischen installiert und der Netzwerkanschluß direkt über ein Netzwerkkabel angeboten.
Der Zugang ist über diesen Anschluß am einfachsten, da selbst Geräte mit fester IP Adresse und aktiviertem Proxy von unserem System erkannt und mit Internet versorgt werden.

Damit der Gast auch beim "Internet"surven nicht an den Schreibtisch gebunden ist wurde das gesamte Haus, mit Ausnahme des Wellness-Bereiches zusätzlich mit einer W-LAN Infrastruktur ausgestattet.

Für den, der garkein Notebook dabei hat, der seine Mails aber trotzdem zwischendurch lesen möchte, oder sich über die Umgebung, oder neuste Nachrichten informieren möchte bietet das Fährhaus im ersten Stock unter der Glaskuppel und im neuen Businesscenter seinen Gästen jeweils einen Webterminal mit Drucker.

Die Umsetzung

Eigentlich beschreibt das Konzept bereits die komplette Umsetzung. Bleibt noch zu erwähnen das im Fährhaus die gesamte Technik für den Gast unsichtbar installiert wurde. Der Gast soll die Annehmlichkeiten und den hohen Komfort der neuen Technik genießen, den Blick würde Sie nur stören.