Referenzen

The Mandala Hotel, Berlin

Herr Andresen • 030 / 59005000 • Website

Das Hotel

Anreise, Abreise. Dazwischen finden Sie Ihr zweites Zuhause.
Willkommen in der privat geführten Hotelkultur des The Mandala Hotel am Potsdamer Platz. Erleben Sie Design, Licht, Ästhetik und das Gefühl, Zuhause anzukommen. Genießen Sie die Leichtigkeit des Lebens in ganzheitlicher Atmosphäre. Und Services, die begeistern - mitten in Berlin.

Der Wunsch

Den Gästen des „The Mandala Hotel“ sollte ein Highspeed Internetzugang in den Hotelzimmern zur Verfügung gestellt werden. Der Gast sollte dazu seinen Standard Netzwerkanschluß am Laptop nutzen können.

Nach Möglichkeit sollte die bestehende TK-Anlage beibehalten werden.

In den Sideboards der Zimmer und Suiten hatte man bereits eine Anschlusseinheit mit analogem und ISDN Anschluß, sowie 4 Steckdosen vorgesehen. Diese sollte durch eine Netzwerkdose erweitert werden.

Zur Zeit existiert noch eine Wireless Lan Installation eines Betreibers im Haus. Wenn in einem Jahr die Verträge auslaufen, soll das System ohne großen Aufwand um den drahtlosen Internetzugang erweiterbar sein.

Die Gäste sollen unter diversen festen und flexiblen Zugangsvarianten wählen können. Die Abrechnung der Internetnutzung soll über ein Interface zum Front-Office System Fidelio erfolgen. Das Aufbuchen auf die Rechnung sollte automatisiert sein.

Der Gast soll in Zukunft sein gebuchtes Guthaben flexibel im gesamten Haus nutzen können. Soll heißen seinen Zugang sowohl in seinem Zimmer, wie auch in anderen Zimmern, im Tagungsraum, im WLan und an den Webterminals nutzen können.

Die Gegebenheiten

Das Hotel befindet sich im Daimler Crysler Center direkt am Potsdamer Platz. Die Zimmer wurden nicht mit Netzwerkkabeln, sondern mit herkömmlicher Telefonverkabelung verkabelt. Das Nachziehen von Kabeln bis zu den Schreibtischen wäre nur mit erheblichen Umbaumaßnahmen und nicht ohne größere Störung des Betriebes möglich gewesen.

Üblicherweise setzen wir in diesen Fällen ein DSL Signal auf die Telefonanschlüsse auf und versorgen so die Zimmer mit Highspeed Internet. Im Mandala Hotel sind in den Zimmern jedoch Systemfernsprecher eingesetzt, die den für DSL benötigten Frequenzbereich bereits für Systemfunktionen belegen. Alle anderen Anbieter haben ein Angebot deshalb nur unter der Bedingung abgegeben das auch das Telefonsystem ausgetauscht wird.

In 155 Zimmern haben wir ein freies Adernpaar bis zum Etagenverteiler durchschalten können. Da der Weg zum Telefonanlagenraum im Untergschoß durch die Decken eines Kinokomplexes läuft konnten die Kabel nicht bis zur Telefonanlage verlängert werden.

Unser Konzept

Von Versatel wurde ein ADSL2+ Anschluß mit einer Bandbreite von 20 M/bit im Download bis zur 8ten Etage geschaltet.

In der 8ten Etage haben wir Ericsson ADSL2+ Vermittlungstechnik installiert, die weltweit auch von Netzbetreibern zur DSL Versorgung von Firmen und Haushalten eingesetzt wird. 155 Zimmer werden über das freie Adernpaar versorgt, in den restlichen 11 Zimmern wurde ein Telefon gegen ein schnurloses analoges Telefon getauscht und das DSL Signal auf die analoge Leitung aufgesetzt.

In den Sideboard Rückwänden haben wird Standard ADSL Modems installiert. Hierzu haben wir Modems in sehr schmaler Bauform gewählt. Da wir mit Ericsson Standardtechnik einsetzen, war die Auswahl der Modems entsprechend groß. Das Hotel hat über dieses hinaus den Vorteil, das neue Funktionen im öffentlichen Netz, 1 zu 1 auf das Hotel übertragen werden können.

An der Anschlusseinheit im Sideboard haben wir eine Steckdose gegen eine Netzwerkdose getauscht und darauf den Netzwerkanschluß des DSL Modems gelegt. Außerdem haben wir eine Steckdose gegen ein amerikanisches Modell getauscht, so daß der internationale Gast keinen Adapter mehr benötigt.

Die Umsetzung

Die Installation erfolgte vorbereitend in den Technikräumen und im Anschluß, mit einem Aufwand von 20 Minuten pro Zimmer, verteilt über eine Woche zu belegungsgünstigen Zeiten.

Der Gast sieht und merkt von all der Technik heute nichts. Er wird beim Check/in auf den Service hingewiesen und findet günstig gelegen am Schreibtisch seinen Netzwerkanschluß. In einer Box am Schreibtisch wird ihm zudem ein Netzwerkkabel angeboten.

Verbindet der Gast sein Laptop mit dem Netzwerkanschluß und startet seinen Internetbrowser gelangt er automatisch auf die Portalseite des Mandala Hotels. Von hieraus hat er die Möglichkeit einige Seiten kostenlos zu nutzen. Dazu gehören neben der Seite des Hotels auch die Seite der Telekom Auskunft „telefonbuch.de“ und die kommunale Seite „berlin.de“.

Darüber hinaus kann der Gast einen Zugang für einen Tag, eine Woche oder einen Monat buchen. Dem, der nur kurz seine E-Mails checken will, wird ein 2 Stunden Zugang angeboten, der flexibel innerhalb der nächsten 48 Stunden verbraucht werden kann. Das Nutzungsentgeld wird automatisch auf seine Zimmerrechnung gebucht.

Eine Variante der Abrechnung wäre die automatische Zuordnung anhand des Zimmeranschlusses. Der hohe Servicegedanke des „The Mandala Hotels“ verlangte jedoch nach einer Lösung den einmal gebuchten Zugang sowohl im Zimmer als auch im Tagungsraum und später im Wireless LAN nutzen zu können. Man wollte dem Gast aber auch nicht zumuten während seines Aufenthaltes immer ein Kärtchen oder Ausdruck mit den Zugangsdaten mit tragen zu müssen.
Der Gast kann mit dem nun eingesetzten System seinen Zugang flexibel überall im Hotel buchen. Er bekommt dazu für den ersten Login seine Reservierungsnummer als Passwort und vergibt dann beim Anmelden einen eigenen Benutzername und ein eigenes Passwort mit dem er sich während seines Aufenthaltes überall anmelden kann. Alternativ kann diese erste Anmeldung auch die Rezeption für Ihn durchführen.